Somente serão efetuadas trocas de mercadorias com defeito.
Todos nossos produtos são verificados quanto a qualidade e defeito de fabricação antes do seu envio.
Mas se mesmo assim ocorrer o envio de mercadoria com defeito iremos trocar nas seguintes condições:
- O prazo de devolução do produto é de até 20 dias após o recebimento da mercadoria.
- A mercadoria deverá ser devolvida na embalagem original, isto para caso de tênis.
- Obrigatoriamente o cliente deverá devolver a nota fiscal de compra juntamente com o produto.
- Comunicar por e-mail o defeito ocorrido com a mercadoria.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.
A avaliação do defeito será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão é de 30 dias úteis após o recebimento do produto.
- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto.
- Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite de crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
- Não há devolução de dinheiro.
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indício de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
- O produto será devolvido ao cliente
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